PREGUNTAS FRECUENTES
En este apartado encontrarás respuesta a las dudas más consultadas. Además ante cualquier otra duda no resuelta nos puedes llamar en horario comercial al 931.723.521.
PORQUÉ ELEGIR PRESUMIENDO.COM?
- Presumiendo.com pertenece a Grupo Presumiendo, dedicados desde 2011 a la personalización de artículos para el bebé.
- Con miles de clientes satisfechos y más de 23000 fans en Facebook www.facebook.com/PresumiendoWeb
- Artículos de calidad fabricados en España y que cumplen con todas las normativas europeas de seguridad.
- Te presentaremos individualmente cada artículo en una original cajita regalo personalizada. Ideal como regalo de recién nacido.
- Métodos de pago totalmente seguros y envíos rápidos y de calidad, con opción de recoger el pedido en nuestra tienda showroom.
QUÉ MÉTODOS DE PAGO HAY DISPONIBLES?
- Tarjeta de débito/crédito: Un método totalmente seguro que se finaliza en la web del banco emisor de tu tarjeta. El pago es al instante, por lo que tu pedido se procesa lo antes posible.
- Ingreso / Transferencia bancaria: Al finalizar el pedido recibirás un email con los datos bancarios para que realices el pago mediante transferencia bancaria o acercándote a cualquier oficina del BBVA. El pago por ingreso es instantáneo y nos llega al instante, eligiendo transferencia el pago se puede demorar 1-2 días.
- Paypal: Un método seguro y muy popular, muy fácil de usar. Permite el pago sin necesidad de tener cuenta de paypal.
PORQUÉ NO ACEPTÁIS ENVÍOS CONTRAREEMBOLSO?
La mayoría de nuestros artículos son artesanales y personalizados, siendo únicos para cada bebé, por lo que si un envío contrareembolso falla será casi imposible vender ese artículo a otro cliente, ya que existen multitud de combinaciones posibles entre tallas, colores, diseños y nombres.
SI HAGO MI PEDIDO HOY CUÁNDO LO RECIBIRÉ?
- Nacex: En la mayoría de casos recibes tu pedido en 24/48 horas.
Ejemplo 1: Realizas un pedido antes de las 14:00 horas y si podemos enviártelo ese mismo día, lo recibirás al día siguiente en la mayoría de poblaciones.
Ejemplo 2: Realizas un pedido el lunes a las 19:00 horas, lo enviaremos el martes y en la mayoría de poblaciones lo recibirás el miércoles. - Correos Exprés: Envíos con entregas en 72 horas (3 días), pudiéndolo recibir en algunos casos en 2-4 días.
- Recogida en tienda: Con este método te contactaremos para avisarte que ya tienes disponible tu pedido y puedes pasar a recogerlo cuando te vaya bien.
- Correos 3-5 días: Método de envío para Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. En 3-5 días aproximadamente recibes el pedido.
Recomendamos que si te urge recibir tu pedido escojas la opción de envío por Nacex y si tienes dudas de si lo recibirás a tiempo nos contactes por teléfono, te daremos respuesta al momento.
QUÉ OCURRE SI VIENE EL TRANSPORTISTA Y NO ESTOY EN CASA?
- Nacex: Te dejarán una nota de aviso o te llamarán por teléfono para acordar con ellos la entrega cuando mejor te convenga de Lunes a Viernes.
- Correos Exprés: Volverán a pasarse o te contactarán para realizar la entrega. Después de 2 intentos de entrega te dejarán el "papelito amarillo de correos" para que recojas por la oficina en los plazos indicados en el papel.
- Correos 3-5 días: El cartero te dejará el "papelito amarillo de correos" para que lo recojas por la oficina en los plazos indicados en el papel.
CÓMO RECIBIRÉ EL PEDIDO?
Cada artículo personalizado lo presentamos individualmente en una original cajita de regalo (exceptuando artículos voluminosos como toallas, albornoces y artículos escolares). Los artículos no personalizados se envían siempre en una bolsa transparente para su protección durante el transporte.
CUÁL ES EL HORARIO Y DIRECCIÓN DE LA TIENDA?
Nos encontrarás de 10 a 14:00 y de 17 a 19:30 de lunes a viernes en C/Carretera de Martorell 133E (al lado de la rotonda), Terrassa, Barcelona, España.
CÓMO OS PUEDO CONTACTAR?
Enviando un email a info@presumiendo.com ó llamando en el horario de tienda al 931.723.521.
